1. ENTREGA DEL PRODUCTO

Antes de recepcionar la mercancía y de firmar el conforme de entrega al transportista, el CLIENTE debe REVISAR detenidamente que los embalajes no tienen ningún golpe que pudiera derivar en una rotura o mal funcionamiento de su producto. Si fuese el caso será preciso que el cliente RECHACE la entrega de la mercancía y que se la lleve el transportista, o al menos, que REFLEJE los daños del embalaje en el albarán o conforme de entrega. De esta manera el seguro del transporte correrá con los gastos del producto, de no ser de esta manera, no se podrá asumir la rotura del producto que acaba de comprar.

El cliente, en tal caso, debe ponerse en contacto con YOSOYGENIAL en el teléfono 981.91.30.76 indicando el estado del producto y conservando en todo momento el albarán de entrega o factura de compra para el caso de tener que exigir responsabilidades.

Los productos que se muestran en stock serán enviados dentro de los plazos estimados de entrega. Si por cualquier motivo un artículo no estuviera en stock, se informará al cliente de la fecha en la que se vaya a entregar a la mayor brevedad posible. En caso de no estar interesado en esperar, se procederá a reembolsar el importe satisfecho de forma inmediata.

YOSOYGENIAL, a través de su departamento técnico, examinará el estado de las devoluciones recibidas y determinará si estas proceden, conforme a lo establecido en los términos y condiciones. En caso negativo se informará al comprador de la forma y plazos para retirar por su cuenta la mercancía, eximiendo a YOSOYGENIAL de toda responsabilidad por la falta de diligencia por parte del CLIENTE.

El producto será entregado al CLIENTE que deberá firmar el albarán de entrega. El producto adquirido se entregará en todo caso correctamente empaquetado y precintado. En caso de no reunir el envío estas características, el Cliente deberá indicar su disconformidad con el estado del paquete al mensajero que entregue el pedido. En estos casos no se realizará la entrega del paquete y se solicitará un nuevo envío.

El CLIENTE reconoce que los plazos de entrega son una estimación y que en estos envíos puede haber retrasos que no dependan de YOSOYGENIAL. Se entenderá que el comprador cancela su pedido si no se puede localizar o no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de entrega que YOSOYGENIAL o terceros con los que contrate, gestionará, procediéndose en ese caso a la devolución de las cantidades abonadas por el pedido. En este caso YOSOYGENIAL se reserva la facultad de no devolver los importes abonados por el CLIENTE en concepto de gastos administrativos y de envío del pedido.

El riesgo de pérdida o daño en el pedido pasará al CLIENTE en el momento de la entrega del producto. Los productos adquiridos en megaalmacen.com sólo serán enviados la península y las Islas Baleares.

El plazo de entrega en un pedido estará en torno a los 1-2 días laborables.

YOSOYGENIAL no asumirá ninguna responsabilidad por los daños causados en la mercancía entregada en domicilios con difícil acceso si, a pesar de las advertencias del transportista, el comprador insistió en que la entrega se efectuara en dicho domicilio. En cualquier caso, el transportista, ante las dificultades que se presenten y que imposibiliten la entrega, podrá negarse a realizarla en dicho domicilio.

YOSOYGENIAL no asumirá los costes de devolución de un producto si esta se produce porque el CLIENTE no ha calculado bien las medidas del producto adquirido con respecto a su vivienda o lugar previsto para su uso.

Salvo en los casos en los que se establezcan condiciones o promociones especiales, el coste del transporte a Península e Islas Baleares será de 7€ (IVA incl.) Para pedidos superiores a 150€ el envío será gratuito.

2. GARANTIA

Se garantiza el producto durante un periodo de dos (2) años desde la fecha de entrega del mismo. Las cuestiones relativas a la garantía de los productos se regirán conforme a lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El CLIENTE podrá ponerse en contacto en la dirección de correo electrónico tienda@mekuido.com o en el número de teléfono 981913076 en los supuestos de falta de conformidad por el hecho de que el producto no disponga o cuente con las características o prestaciones ofrecidas inicialmente, o presente defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el CLIENTE podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. La reparación o sustitución del producto será gratuita para el CLIENTE.

MEKUIDO no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos designados por MEKUIDO.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

MEKUIDO no se responsabilizará de atender directamente requerimientos de terceros que no hayan adquirido sus productos a través de mekuido.com y/o que no consten en la factura de venta. Cualquier requerimiento relacionado con productos de MEKUIDO adquiridos a través de otros canales autorizados de venta (consultores independientes, comercios, hoteles, etc) deberá ser atendido a través de estos.

3. RESPONSABILIDADES: LIMITACIONES y EXENCIONES

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las Condiciones Generales, la responsabilidad de MEKUIDO en relación con cualquier producto estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

MEKUIDO no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las Condiciones Generales, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (Causa de Fuerza Mayor). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

Se entenderá que las obligaciones de MEKUIDO derivadas del presente contrato quedarán suspendidas durante el periodo en que la Causa de Fuerza Mayor continúe. MEKUIDO pondrá todos los medios y diligencia razonables para intentar cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

MEKUIDO reconoce el derecho de desistimiento del CLIENTE que podrá devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción material del producto. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer vía e-mail a tienda@mekuido.com o por teléfono al 981913076. En este caso, los gastos de envío relativos a la devolución irán a cargo del CLIENTE.

La devolución incluirá el importe total de la compra, incluidos en su caso los costes de entrega.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido.

El Cliente devolverá los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que se ejercite el derecho de resolución y siempre que se haya recibido previamente el producto. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción del producto o hasta que el CLIENTE acredite la devolución del mismo.

MEKUIDO no se hace responsable del producto que se devuelva fuera de las vías previstas en el presente documento o que, una vez devuelto, y si no procedía tal devolución, no se haya retirado en el plazo y forma indicados. El CLIENTE será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original junto con la factura y todos sus componentes.

Antes de devolver el producto, el CLIENTE debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

En todo caso el número de serie del producto deberá coincidir con el que aparezca en la caja original y con el indicado en la factura original de compra.

En caso de que el CLIENTE sea responsable de “una disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria”, el vendedor podrá reclamar una compensación.